よくあるご質問

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宅配買取に関するご質問

梱包した荷物はどうやって送ればいいですか？

配送伝票に記載される集荷先へご連絡をしていただければご自宅までお引取りに伺います。
また、直接郵便局・コンビニ(ローソン/ミニストップ/セイコーマート/ローソンストア100)への持ち込みも可能です。

買取品について郵送中の破損・紛失の保障はありますか？

ダンボール1箱につき、30万円までの補償がついています。
LINE事前査定にて仮査定が30万円以上のお品物には50万円まで補償されるセキュリティサービス付の伝票をお送りしております。

宅配査定で対応できない、送れない品物はありますか？

LINE査定にて仮査定金額にご納得頂きました商品を送って頂く流れとなります。
配送出来ない商品に関しましてはLINEにてお応えさせて頂いておりますのでお問い合わせ下さい。

未成年は利用できますか？

大変申し訳ございません。いちばん堂では未成年の方はご利用いただけません。

査定額に同意した後、どの位で振込みは完了しますか？

本査定額にご了承頂きましたら、1〜3日以内のお振込みとなります。
※金融機関の営業状況により前後する場合がございます。

申込書がなかったら買取してもらえないのですか？

お買取には必ず申込書が必要となります。
万が一、書き間違えや紛失等があった場合は「宅配買取お申込みフォーム」ページより印刷出来ますのでそちらから印刷していただき、記載の上、同梱していただいております。

郵送用の段ボールはあるので、宅配キットを取り寄せなくてもいいですか？

宅配キットには、お客様にご記入いただく査定申込書などの必要書類も同封しております。ダンボールが不要な場合は、査定申込書や着払い伝票のみを送らせていただきますので、お問い合わせの際にその旨をお伝えください。

査定額に納得できなかった場合、送ったものは返してもらえますか？

ご納得いただけなかった場合、お品物は返送させて頂いております。
※返送送料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。